POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
Todos los productos que vendemos en Mar de Rosas pueden ser devueltos durante los siguientes 15 días a su recepción. Para ello, se deben cumplir unos requisitos que detallamos a continuación.
CONDICIONES PARA DEVOLUCIONES
Para que se haga la devolución de un artículo, deben cumplirse las siguientes condiciones:
– Los artículos deben entregarse en las mismas condiciones en las que fueron vendidos. No se harán devoluciones de artículos usados, lavados o sin alguna de sus etiquetas.
– El cliente se encargará de enviarnos el producto a devolver, corriendo con los gastos de devolución. Los datos de entrega son los siguientes:
Rosalía Díaz Rodríguez
C/ Dulzainero Ángel Velasco 6, 47170 – Renedo de Esgueva (Valladolid)
– En el caso de que la devolución sea debido a un defecto en el producto, desde Mar de Rosas nos encargaremos de su recogida y pagaremos los gastos de devolución.
Mar de Rosas se reserva el derecho a rechazar una devolución en caso de que estas condiciones no se cumplan.
PASOS PARA DEVOLVER UN PRODUCTO
Para devolver algún producto debes proceder de la siguiente manera:
– Ponte en contacto con nosotras, preferiblemente por correo electrónico a info@marderosas.es, explicando el producto a devolver y el motivo de la devolución. Puedes usar nuestro formulario de desistimiento.
– Dependiendo de dicho motivo, como se ha explicado en las condiciones anteriores, tendrás que llevar el paquete a la oficina de correos más cercana, o nuestra agencia de transportes te lo recogerá en el domicilio.
– Cuando recibamos el producto, comprobaremos si este cumple nuestras condiciones para devoluciones. En caso afirmativo, te será devuelto el importe íntegro del producto y los gastos de envío (o su parte proporcional si se enviaron varios productos). Si tu devolución no es aceptada, te lo notificaremos vía email.
NOTA: El cliente que gestiona una devolución por producto defectuoso asume su responsabilidad, así como todas las consecuencias legales que puedan derivar de una conducta de mala fe constitutiva de fraude. Para comunicarnos que un artículo está defectuoso, dispones de 3 días desde su recepción y la vía deberá ser escribir un correo electrónico a: info@marderosas.es.
Puedes encontrar más información acerca de nuestros términos en las condiciones generales de venta de Mar de Rosas.